Günümüzün sosyal ağların dijital dünyasında, şirketin işleri itibarı kelimelerden ve hatta şaşırtıcı bir şekilde fiyat ve yüzde indiriminden daha fazla etkilemektedir. Ve insanların ne ve ne kadar satın alacağı itibarına bağlıdır. İÇİNDE dünyanın en iyi 100 markası Reputation Institute adlı bir araştırma şirketinden sadece ürün ve hizmetleri yüksek kalitede olan şirketleri değil, aynı zamanda müşterilerle güçlü bir duygusal bağlantı kurmayı başaran şirketleri de içeriyordu.
İtibar Enstitüsü uzmanları duygusal bağın gücünü yedi ana kritere göre değerlendirdi:
- Ürün ve hizmetlerin kalitesi,
- yenilik
- çalışma şartları
- Yönetim Becerileri
- sosyal sorumluluk düzeyi,
- liderlik özellikleri
- verimlilik ve verimlilik.
Dünyanın en iyi markalarını belirleme metodolojisi
Bu göstergelere dayanarak, şirketlerin kamu güven merdiveni boyunca dağıtıldığı ortalama bir puan hesaplandı. "Mükemmel" seviyesi 80'den fazla puan alacak kadar şanslı olanlar tarafından alındı. Bu değerlendirmenin tam önemi, sadece kazanan şirketin değer verilen sayıyı elde etmeyi başarması nedeniyle anlaşılabilir. 70-79 “mükemmel” sonuçtur ve 60-69 “ortalama” dır. İlk 100 markanın hiçbiri 64'ün altına düşmedi.
2017 yılında, en yüksek itibara sahip ilk 10 marka, lüks malların artan önemi ile ayırt edilmektedir. Üzerinde İsviçreli Rolex şirketi yıllardır ilk sıradabirinci sınıf saatler ve aksesuarlar üretiyoruz. Bu, "mükemmel seviyeye" ulaşan ve 80,38 puan alan tek markadır (Rolex, "ürün ve hizmet kalitesi" açısından en yüksek derecelendirmeyi almıştır). İlk on aynı zamanda yedinci sırada prestijli otomobil üreten İngiliz markası Rolls-Royce'u da içeriyor.
İtibar Enstitüsüne göre size en iyi üne sahip şirketler sunuyoruz.
İlk on yerin neredeyse yarısı tüketim malları üreticilerine verildi. Bunlardan biri, aynı adı taşıyan tasarımcısı ile tanınan Danimarkalı LEGO şirketidir. 2016'da altıncı sırada olsaydı, 2017'de “yönetim” göstergesi için en yüksek puanı alarak ikinciliğe geçti. Ve hepsi filmlerden dolayı - 2005'ten beri şirket, modern film endüstrisi için ikonik olan kahramanların bir oyuncak yapımcısında (bu arada, 2017'de Batman küplerden ortaya çıktı) bulunduğu iki yıllık filmleri sürekli olarak yayınlıyor. Tüketici ürünleri üreticilerinin bir diğer onu arasında Canon, BOSCH, SONY ve ilk kez, Rus nüfusunun belirli kesimleri - Adidas - tarafından sevilen spor giyim ve aksesuar üretimi için bir şirket vardı.
Geçtiğimiz yıl internet şirketleri ve bilgisayar ekipmanı üreticileri için şekersiz olduğu ortaya çıktı - 2017'nin en pahalı markası Google, ününü beşten beşe ilerleyerek itibarını kaybetti, Microsoft genellikle ilk ondan kayboldu ve on birinci oldu. Ancak Apple hepsinden kötüydü - 2011'de, elma işaretinin gururlu taşıyıcıları, itibarların sıralamasında ikinci sırada yer aldı, ancak o zamandan beri daha az ve daha az güvendiler. 2017'de Apple sadece favorilerden biri olmakla kalmadı, aynı zamanda derecelendirmenin taslaklarının belirtmediği nedenlerden dolayı yirminci sıraya düştü. Ve Apple’ın ana rakibi Samsung genellikle listenin sonuna yaklaştı ve şimdi yetmişinci sırada yer alıyor. Intel daha şanslıydı - şirket, bir yıl devamsızlıktan sonra zaferle ilk ona geri döndü ve sekizinci oldu.
Tartışmalı Güç Uyanışı bile sadece on sinema şirketi Walt Disney Company'nin itibarını mahvedemedi, çünkü 2016'da hem eleştirmenlerden hem de izleyicilerden Zeropolis ve Moana'dan yüksek not alan iki çizgi film yayınlandı. Şirket itibar derecelendirmesinde üçüncü sırada yer alıyor.
İtibar Enstitüsü uzmanları bu derecelendirmenin sadece alıcılar için değil, aynı zamanda üreticilerin kendileri için de yararlı olacağına inanıyor. Şirket açgözlü yüze ulaşmadıysa, hala iyileştirme için yer var.
