Rus Tur Operatörleri Birliği (ATOR), 2015 yazında çeşitli Rus otel ve resortlarında tatil yapan insanların 5 bin incelemesini analiz etti. Bu incelemelere dayanarak derlendi Rus otelleri hakkında en yaygın şikayetlerin derecelendirilmesi.
İncelemelerin çoğu (% 75) pozitif, geri kalan% 25 negatifti. Aynı zamanda, çeyrek olumlu eleştiriler özel olarak yapılır ve otelcilerin talimatları üzerine yazılır.
Peki, yerli otelleri ziyaret etmeye karar veren turistler nelerden memnun değil?
7. Sitedeki açıklama ve fotoğrafların tutarsızlığı
Kullanıcıların% 6'sı otelin web sitesindeki cazip fotoğraflar ile gerçekte gördükleri arasında bir tutarsızlık olduğunu belirtti. “Photoshop ustaları” nedeniyle bir turistin tatili ciddi şekilde mahvedilebilir. Birkaç kişi güzel bir ferah oda yerine eski püskü bir sıkışık oda görmek ya da bir çam koru yerine çöp manzarasının tadını çıkarmaktan mutluluk duyar.
6. Fiyat uyuşmazlığı
Turistlerin% 6'sı oda fiyatının kalitesinden çok daha yüksek olduğundan şikayet etti.
5. Oda temizliği ile ilgili sorunlar
Olumsuz eleştirilerin% 8'i bu kusurla ilişkilidir. Belokurikha'daki sanatoryumla ilgili bir derlemede, tatilcinin, havluyu değiştirmek, tuvalet kağıdı, sabun vb. Getirmek için hizmetçiden sonra koşması gerektiği söyleniyor. Çöp bir hafta boyunca temizlenmedi ve sorun sadece konuklar resepsiyona döndükten sonra çözüldü.
4. Aletleri ve sıhhi tesisat çalışmıyor
Medeniyetin bu faydalarından yararlanamama, Rus turistlerin% 8'ine rastladı. İncelemeler yaz tatillerini ile ilgili olduğundan, ısı 30 derecenin üzerinde hüküm sürdüğünde, çalışmayan bir klimanın bulunduğu bir odada yaşamanın nasıl bir şey olduğunu hayal etmek kolaydır.
3. Kötü beslenme
Kötü hazırlanmış, bayat veya monoton yiyeceklerle, Rusya Federasyonu'nun otel ve tatil köyleri ziyaretleri hakkındaki olumsuz incelemelerin% 9'u ilişkilidir. Bazı turistler, canlı hamamböceklerinin hazırlanan yemeklerin etrafında koştuğunu ve "pişirildi", ölü böceklerin servis porsiyonlarına rastladığını belirtiyor. Bazen saç gibi iştah açıcı “baharatlar” yiyeceklerde karşımıza çıkar.
2. Kötü eğitilmiş, düşmanca, kaba personel
Tatilcilerin% 15'i otel komplekslerindeki ve pansiyonlardaki personelin boorish veya açıkçası düşmanca tutumundan şikayetçiydi. Bazı otel çalışanları işlerini ağır bir görev olarak görürler ve konuklar - çabucak "kurtulmaktan" daha iyi olduğu manzarayı can sıkıcı bir unsur olarak görürler.
1. Oda sayısının kalitesi
Bu iddia (% 17), yerli otel misafirlerinin en sık görülen 7 şikayetinde ilk sırada yer almaktadır. Altlarındaki şilte ve tahtakuruların üzerindeki noktalar, duvarlar boyunca çalışan hamamböceği - bu resim Spartan koşullarına alışkın bir insanı bile dehşete düşürebilir. Rahatlamak ve gevşemek için otellere gelen turistler hakkında ne söyleyebiliriz.
ATOR başkanı Maya Lomidze'ye göre, düşük otel hizmeti nedeniyle, daha önce Türkiye ve Mısır'da dinlenen Rusya sakinleri, Kırım veya Krasnodar beldelerinde dinlenmeyi reddeden evde kalabilirler.
